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服務特色

創新:創新是知識是價值也是服務,是新視野與新生命,更是我們的堅持與感動。

人有個別差異,企業是人組成的,企業更有個別差異;當企業面臨問題時,或許可以診斷提出如:欠缺業務管理的激勵制度、品質意識不足或是未建立知識管理系統,造成傳承不易。然而,每一家公司都適合導入一套知識管理系統嗎?或是安排進行品質意識的提升課程,這樣就解決了公司的問題了嗎?答案很清楚,客製化不流於窠臼的創新顧問服務,才能啟動企業的新視野與新生命力。

知識:以知識為基礎的創新,方能具備延伸與改善的執行力。

西方哲學家培根說:「知識就是力量」,而團隊的知識正是巨大的力量;知識經濟時代的來臨,促成對知識管理、組織學習與學習型組織的風潮,而企業市場價值的評價上,智慧資本更超越了財務資本,成為公司真正的價值核心,因此,如何有效發揮團隊力量,必需從根本著手,規劃學習地圖,設計企業真正所需的學習方式與內容,絕對需要您的了解與支持。
 
價值:真正的價值來自您真正需要的滿足,也來自您的認知。

買東西我們常會用一句話來看:「有這個價值嗎?」企業輔導、教育訓練這兩個最常見的顧問服務中,究竟如何衡量價值?價值能夠被衡量嗎?答案是肯定的,以企業常見的薪酬管理為例,以職位評價決定職位薪資,以績效考核來評量人員表現,顧問的服務亦可透過企業真正需求的「質」與「量」,訂定適當的關鍵績效指標。
 
服務:提升顧客滿意從服務系統的監督與改善做起。
服務是一個動態過程,因此必須從系統的角度去思考方能有效管理,從服務者(Provider)-顧問/講師/助理/業務;
服務過程(Process)-診斷/策略/模式/技巧;服務接受者(Patron)-老闆/高階主管/基層幹部/現場人員;
服務場所(Place)-工作現場/會議室/教室/電腦前等4P來強化與提升服務系統,以達到各項工作的績效目標。
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